Cas 02 — Acquisition B2B Mars – Avril 2026 · Genève
Note : Ce cas présente un projet pilote réalisé pour Planeto. Il s'agit d'un exemple de déploiement — pas d'un client Centralina commercial actif.

Planeto: du processus manuel à l'infrastructure commerciale autonome.

Planeto collectait des leads manuellement, dans des fichiers dispersés, avec un risque élevé de doublons et sans aucune prioritisation. En six semaines: un CRM opérationnel, 756 leads qualifiés haute priorité, un bot IA multilingue — et zéro licence mensuelle.

Résultats mesurables
756 Leads haute priorité

Classés et prêts pour action commerciale immédiate

2'195 Leads total

UK + Suisse, enrichis et segmentés

0h Recherche manuelle

L'équipe se concentre sur les discussions, pas la collecte

CHF 0 Licence mensuelle

Propriété totale, aucune dépendance externe

4 Langues du bot

FR / EN / DE / IT — sans intervention humaine

Le point de départ

Ce que nous avons trouvé — et ce que nous avons livré.

Avant l'intervention

Collecte manuelle de leads — dispersée dans plusieurs fichiers Excel

Aucune prioritisation: tous les leads traités au même niveau, sans distinction

Risque élevé de doublons et de données incomplètes ou contradictoires

Prospection chronophage: l'équipe passait du temps à chercher, pas à vendre

Connaissance commerciale dans la tête des collaborateurs — non documentée

Aucun suivi de pipeline structuré, aucune visibilité en temps réel

Après l'intervention

2'195 leads enrichis automatiquement: emails, téléphones, sites, dirigeants, LinkedIn

756 leads haute priorité identifiés et classés pour action commerciale immédiate

CRM web opérationnel synchronisé avec Google Sheets en temps réel

Pipeline commercial structuré avec suivi, statuts et actions rapides

Bot IA multilingue (FR/EN/DE/IT) sur la connaissance commerciale Planeto

Livré sur clé USB, plug & play — zéro licence mensuelle, propriété totale

Le déroulé

Six semaines, du diagnostic à la livraison.

Semaine 1

Diagnostic et cartographie

Observation du processus de prospection existant. Identification des sources de données, des doublons, des outils utilisés réellement. Définition des critères de prioritisation adaptés au marché Planeto.

Semaines 2–3

Infrastructure de collecte et enrichissement

Construction du pipeline d'acquisition automatique. Collecte systématique UK + Suisse. Enrichissement: emails professionnels, numéros directs, sites web, noms des dirigeants, profils LinkedIn. Déduplication et validation.

Semaine 4

CRM et pipeline commercial

Déploiement du CRM web avec synchronisation Google Sheets en temps réel. Interface de pilotage avec filtres, statuts, actions rapides et vue pipeline. Formation de l'équipe commerciale.

Semaine 5

Bot IA sur la connaissance Planeto

Construction d'un assistant commercial intelligent, entraîné sur les offres, les prix, les arguments et la connaissance métier de Planeto. Multilingue (FR/EN/DE/IT), disponible en permanence.

Semaine 6

Livraison, documentation et transfert

Livraison complète sur clé USB. Documentation écrite pour chaque composant. Transfert de propriété totale — aucune dépendance, aucune licence, aucun abonnement.

Ce qui a été livré

Quatre composants, un système cohérent.

01

Base de leads enrichie

2'195 entreprises UK + Suisse. Chaque lead enrichi avec email professionnel, téléphone direct, site web, nom du dirigeant et profil LinkedIn. 756 leads classés haute priorité selon les critères commerciaux Planeto.

02

CRM web opérationnel

Interface de pilotage commercial avec vue pipeline, filtres avancés, statuts et actions rapides. Synchronisation bidirectionnelle avec Google Sheets en temps réel — accessible depuis n'importe quel appareil.

03

Bot IA commercial multilingue

Assistant entraîné sur la connaissance commerciale Planeto: offres, prix, argumentaires, objections fréquentes. Disponible en FR/EN/DE/IT, 24h/24. Prévu pour intégration sur le site officiel Planeto.

04

Documentation complète

Chaque composant documenté: procédures d'utilisation, maintenance, évolution. L'équipe peut faire évoluer le système sans revenir chercher de l'aide externe.

Le système en images

Ce que l'équipe commerciale voit au quotidien.

CRM Planeto — poste de pilotage commercial

Poste de pilotage CRM: information centralisée, pipeline structuré, actions rapides et synchronisation Google Sheets en temps réel.

CRM Planeto — vue leads qualifiés

Vue leads qualifiés: filtres, statuts et enrichissement complet pour chaque contact.

CRM Planeto — interface mobile

Interface mobile: 1 643 leads, tabs Lead / Reminder / Articoli / Eventi — accessible depuis n'importe quel appareil.

"Il est arrivé pour vérifier une liste. Il est reparti en ayant construit quelque chose que je n'avais pas imaginé. Il m'a donné des idées nouvelles que je n'avais pas évaluées — et le bot qu'il a créé avec notre connaissance métier sera bientôt sur notre site officiel. Vraiment impressionnant."
— Stefano Cozza, CEO de Planeto
Ce qu'on retient

Les principes qui ont guidé ce projet.

01

Partir du terrain, pas d'une solution

La première semaine a été consacrée à comprendre le processus existant — pas à proposer des outils. Ce diagnostic a défini ce qui devait être construit, dans quel ordre.

02

Un système qui s'approprie

Chaque composant a été conçu pour que l'équipe puisse l'utiliser sans formation continue. La documentation est une partie du livrable, pas une option.

03

Propriété totale, zéro dépendance

Aucun outil tiers, aucune licence mensuelle, aucun abonnement. Le système appartient à Planeto — il peut évoluer, changer, être étendu sans revenir chercher de l'aide.

04

Résultat mesurable, pas un rapport

756 leads haute priorité livrés, pipeline actif, bot opérationnel. Ce qui compte, c'est ce que l'équipe commerciale fait différemment le lendemain de la livraison.

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